Esztétika a social médiában
Dr. Kun Renáta, az Esztétika Szentpáli rendelő és a Vitalitásközpont Dunakeszi rendelők tulajdonosa és vezető esztétikai orvosa azzal a kihívással keresett meg, hogy közösségi média jelenléte nem hozta az elvárt eredményeket. A bejelentkezések kiszámíthatatlanok voltak, főként árkedvezmények hatására érkeztek új páciensek, ami hosszú távon nem volt fenntartható.
Emellett az online kommunikáció nem tükrözte megfelelően az Renáta szakértelmét és közvetlenségét, pedig a páciensek számára a bizalom és a hitelesség kulcsfontosságú.
A cél egy olyan közösségi média stratégia kialakítása volt, amely stabil bejelentkezéseket biztosít árakciók nélkül, és amelyen keresztül a potenciális páciensek megismerhetik őt és a munkáját.
Hogyan építettünk hiteles és következetes márkát?
A siker érdekében egy átgondolt, strukturált és rendszeres kommunikációs stratégiát alakítottunk ki.
A videós tartalmak kulcsszerepet kaptak, hiszen rövid, informatív anyagok segítségével mutathattuk be Dr. Kun Renáta szakértelmét és közvetlenségét.
Heti 1 db szöveges szakmai poszt, 2 db szakmai videó és 3 db sztori biztosította a folyamatos jelenlétet, miközben a tartalmakat a Facebookra, Instagramra és TikTokra is időzítettük, hogy minél több potenciális pácienshez eljussanak.
Elérés alakulása az mielőtt átvettem a social média kezelését és utána
A rendszeresség mellett a hitelességre is nagy hangsúlyt fektettünk. A tartalomgyártás havonta 1 alkalommal, 3-4 órás forgatás keretében zajlott, ahol 8-10 videót készítettünk. Ezeket utólag megvágtam és feliratoztam, hiszen a feliratozott videók bizonyítottan nagyobb elérést generálnak.
A stock fotók helyett kizárólag saját készítésű, esztétikus fotókat használtunk, hogy az oldal valóban tükrözze az Renáta hitelességét és szakértelmét.
Instagram feed előtte
Instagram feed utána
Kevesebb költség, jobb eredmények – a hirdetések optimalizálása
A hirdetési stratégia is hatékonyabbá és átláthatóbbá vált. A korábbi hirdetési költségeket csökkentettük, miközben a kampányok eredményessége nőtt. Az ügyfél számára pontos, részletes elszámolást biztosítottok, így minden költés átláthatóvá vált.
A hirdetési stratégia egyszerűsítése mellett az organikus elérések kiemelt szerepet kaptak.
Érdekesség, hogy ebben az időszakban egy másik marketinges kezelte a fizetett hirdetéseket, és az általam készített videós tartalmak kétszer annyi felhasználóhoz jutottak el organikusan, mint az általa közzétett fizetett hirdetések – pedig ezekre kb. 100.000 Ft-ot költöttek.
Mérhető eredmények – a stratégia hatása számokban
A közösségi média tudatos használata látványos eredményeket hozott. Két hónap alatt a TikTok-videók megtekintésszáma elérte a 200.000-et, miközben a közösségi médián keresztül jelentős számú új páciens érkezett a rendelőkbe.
A siker nem csupán a számokban mérhető: a rendelő páciensei fiatalabbá és tudatosabbá váltak, és egyre többen már előzetesen ismerik Dr. Kun Renátát a videós tartalmaknak köszönhetően.
Egy új szolgáltatás bevezetését is támogattam a marketingtevékenységgel, amely olyan sikeres lett, hogy a generált bevételek fedezték a nagy értékű eszköz beszerzését is. Ez jól mutatja, hogy a stratégia nemcsak a márkaépítésben és az organikus elérések növelésében hozott eredményt, hanem a bevételek növekedésében is.
Mit tanultunk, és hogyan tovább?
Az egyik legfontosabb tanulság, hogy a személyes jelenlét kulcsfontosságú az orvosok számára is. A páciensek nem csupán egy kezelést keresnek, hanem egy szakembert, akiben megbízhatnak. A videós tartalmak révén már az első találkozás előtt kialakul egyfajta ismerősség és bizalom, ami megkönnyíti a döntést.
A rendszeres tartalomgyártás és az átgondolt stratégia elengedhetetlen az egyenletes növekedéshez. Az eredmények igazolták, hogy a folyamatos jelenlét és a hiteles kommunikáció együttesen hozzák meg a kívánt hatást.
A következő lépések között szerepel a TikTok további kiaknázása, az edukatív tartalmak bővítése, valamint interaktív formátumok, például élő videók bevezetése, amelyek tovább növelhetik az elköteleződést.
Személyes gondolat: több, mint social média management
Számomra a közösségi média menedzsment nem egyszerűen tartalmak feltöltését jelenti. Egy szakember hitelességének és márkájának építéséhez valódi stratégiai gondolkodásra, érzékenységre és elköteleződésre van szükség.
Én úgy szeretek és tudok dolgozni, hogy teljes mértékben azonosulok az ügyfél márkájával. Nem csupán posztokat készítek, hanem egy hosszú távon fenntartható és sikeres online jelenlétet építek.
Ha szeretnéd, hogy közösségi média jelenléted hiteles, eredményes és fenntartható legyen, a személyes márkaépítés és a konzisztens tartalomstratégia elengedhetetlen!
